初秋的风掠过弥渡县的街巷，带来几分凉意，却挡不住一股暖意在这座小城悄然流淌。 由彩云南瑞社会工作服务中心主导发起并执行的“暖衣行动”公益活动，自8月1日启动以来，已圆满完成物资募集、消毒、分发全流程，为8户残疾人困难家庭送去了跨越季节的关怀与温暖。

精准洞察需求：从“走访”到“共情”，让帮扶更懂TA们

弥渡县残疾人总数近万人，作为扎根本地的公益力量，彩云南瑞社工中心多年深耕助残服务，在日常的服务走访中发现：部分残疾人家庭因经济拮据、行动不便，常年被衣物短缺难题困扰，尤其换季时，“添一件合身的衣服” 成了许多家庭的迫切期盼。

“不能让爱心‘错配’，更不能让需求‘落空’。” 带着这样的初心，彩云南瑞服务中心联合弥渡县残联组建专项调研小组，社工们带着耐心与细心，深入20户以上潜在困难家庭开展摸排。他们不只是简单记录家庭成员的性别、年龄、身高、衣物尺寸，更用心捕捉那些容易被忽略的“特殊需求”—— 比如轮椅使用者需要的宽松上衣、活泼儿童所需的耐脏衣物、老人偏好的柔软保暖款毛衣等。经过细致梳理与筛选，一份精准的《受助家庭需求表》最终成型，8户最急需帮扶的家庭被纳入本次行动，为 “精准帮扶” 打下坚实基础。

全员先行献爱：从 “发起” 到 “参与”，内部力量先暖场

“暖衣行动” 的暖流，先从彩云南瑞社工中心内部涌动。活动筹备初期，彩云南瑞社工中心率先向全体员工发出“旧衣传情”倡议，号召大家将家中闲置、符合标准的衣物捐赠出来，用“自己人”的行动为公益“打样”。

倡议发出后，员工们积极响应：有人翻出精心叠放的秋冬外套，有人整理出孩子穿过的九成新卫衣，有人带来保存完好的保暖毛衣…… 大家不仅仔细检查衣物是否无破损、无污渍，还主动按照 “成人款”“儿童款”“上衣”“长裤” 分类打包。

捐赠现场，员工们笑着说：“平时我们帮别人传递温暖，这次自己先出份力，感觉更踏实！” 短短 3 天，中心内部便募集到百余件符合标准的衣物，这些带着 “同事温度” 的旧衣，也成为本次 “暖衣行动” 首批爱心物资，为后续社会捐赠树立了清晰的标准与榜样。

科学统筹全流程：从 “募集” 到 “消毒”，让每份爱心都安心

为确保捐赠物资既贴合需求、又安全卫生，彩云南瑞社工中心充分发挥专业优势，牵头制定了一套科学的物资标准与流程：

明确物资范围：接受外套、毛衣、长裤、衬衫、儿童卫衣等应季及秋冬衣物，要求达到 8 成新以上，无破损、污渍、明显褪色，拉链、纽扣等配件完好；同时明确内衣裤、鞋袜及破损、霉变衣物不在接收范围内，避免爱心 “无效传递”。

规范接收与消毒：将彩云南瑞社区服务中心设为固定捐赠点，由社工志愿服务岗工作人员全程值守，对每一件捐赠物资进行登记、分类，做到 “件件有记录，批批可追溯”；合作社区、企业的临时捐赠点则由共建单位协助管理，每日将物资汇总至固定点，全程由中心社工统筹把控。更重要的是，中心专门设立 “消毒监督岗”，专业社工操作紫外线消毒机，对每一批衣物进行 30 分钟以上的消毒处理，并详细记录《消毒台账》——“一定要让送到受助家庭手里的衣服，既温暖又安心。” 这是社工们常挂在嘴边的话。

温情分发闭环：从 “打包” 到 “入户”，让温暖不止于衣物

“精准” 与 “温度”，始终贯穿 “暖衣行动” 的分发环节。

“每一件衣服都要送到最需要的人手里，每一份关怀都要落到心坎上。” 这是彩云南瑞社工中心在 “暖衣行动” 分发环节始终坚守的准则。打包环节，社工们化身 “爱心搭配师”，逐户对照《受助家庭需求表》梳理挑选，从对照需求精准配衣到带着温度上门服务，社工们用细致与用心，让 “旧衣传情” 不止是物资传递，更成为一场充满人情味的温暖互动。

彩云南瑞社工中心组建的社区志愿服务队上门配送时，社工们总会耐心介绍：“这是彩云南瑞社工中心发起的‘暖衣行动’，里面装着社会各界和我们中心员工的心意，希望能帮到您家。”

不仅如此，他们还会贴心协助受助者试穿衣物，若有不合身的情况及时记录，后续协调调换；

同时主动提供30分钟内的简易家务帮扶 —— 帮老人整理衣柜、给残疾家庭打扫桌面、陪孩子聊几句家常，让温暖不止于 “送衣服”，更延伸到 “办实事”。

分发结束后，社工们会认真收集受助家庭的反馈意见，详细记录在《社区助残服务日记》中，并完成服务平台工单上传，形成 “需求调研 - 物资募集 - 消毒分发 - 反馈总结” 的完整服务闭环。

公益不停步：让助残温暖常态化

当最后一户受助家庭的门关上，“暖衣行动” 虽已落幕，但彩云南瑞社工中心传递的温暖仍在延续。这场活动不仅为8户残疾人困难家庭解决了换季衣物短缺的难题，更让他们感受到了来自社会与公益组织的关怀，也让更多人看到了 “精准助残” 的力量。

未来，彩云南瑞社工中心将继续发挥专业优势，深耕本地助残服务，推动公益活动向常态化、专业化发展 —— 我们相信，每一件旧衣都是一份心意，每一次帮扶都是一份力量，只要我们持续传递温暖，就能让更多需要帮助的人感受到社会大家庭的爱与关怀。

如果你也想加入公益助残的队伍，欢迎关注 “彩云南瑞” 公众号，后续活动信息将第一时间在这里发布。让我们一起，用爱心点亮希望，让温暖永不落幕！